Politica de expediere

Politica de livrare – Ayeli.ro

1. Informații generale

La Ayeli.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în siguranță și în cel mai scurt timp posibil.

Livrarea comenzilor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după transmiterea acestora prin intermediul site-ului.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea sau livrarea comenzii, vă putem contacta prin e-mail.

Termenul de livrare începe să curgă de la procesarea comenzii și predarea coletului către firma de curierat, după caz.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare va fi comunicat clientului prin intermediul site-ului sau al comunicărilor aferente comenzii.

Livrarea poate fi influențată de factori precum volumul comenzilor, condițiile meteorologice, sărbătorile legale sau întârzierile firmei de curierat.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, vom depune eforturi pentru a vă oferi informații actualizate despre comanda dumneavoastră.

4. Costurile de livrare

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății sau confirmarea acesteia.

Eventualele oferte de transport gratuit sau reduceri ale costurilor de livrare vor fi aplicate conform condițiilor afișate pe site.

Costul livrării inițiale este distinct de costul transportului pentru returnarea produselor.

5. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete privind adresa de livrare, numele destinatarului și datele de contact solicitate la plasarea comenzii.

În cazul în care adresa este incorectă sau incompletă, livrarea poate fi întârziată ori coletul poate fi returnat expeditorului.

Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la ayeli.shop@yahoo.com. Modificarea va fi posibilă numai dacă procesarea și expedierea comenzii permit acest lucru.

6. Recepționarea coletului

Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului la primirea coletului.

Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă recomandăm să le semnalați curierului și să ne contactați prin e-mail la ayeli.shop@yahoo.com.

Drepturile legale ale consumatorilor privind produsele deteriorate sau neconforme rămân aplicabile.

7. Comenzi neridicate sau livrări nereușite

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unor informații incorecte, a indisponibilității destinatarului sau a neridicării coletului, firma de curierat poate încerca relivrarea sau poate returna coletul, conform propriilor proceduri.

Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, vă rugăm să ne contactați la ayeli.shop@yahoo.com, pentru a identifica o soluție.