Termeni de utilizare

Termeni și condiții – Ayeli.ro

1. Informații generale

Bine ați venit pe Ayeli.ro!

Accesarea și utilizarea site-ului Ayeli.ro, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Vă recomandăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o comandă.

Ayeli.ro își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

2. Cadrul legal

Utilizarea site-ului și relațiile comerciale dintre Ayeli.ro și clienți sunt guvernate de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal;
Alte acte normative aplicabile comerțului online și protecției consumatorilor.

3. Utilizarea site-ului

Ayeli.ro oferă utilizatorilor acces la site în scopul informării despre produse și al achiziționării acestora online.

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau conținutul acestuia.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scopuri comerciale a conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

4. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului Ayeli.ro, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-ul, descrierile produselor și alte materiale publicate, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, după caz.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără autorizare este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor sau materialelor aparținând unor terți rămân ale titularilor respectivi.

5. Produse și disponibilitate

Ayeli.ro comercializează jucării și produse destinate copiilor, prezentate pe site prin fotografii și descrieri informative.

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate și produsele reale, în funcție de setările ecranului sau de caracteristicile produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile, inclusiv rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe Ayeli.ro sunt exprimate în lei (RON), dacă nu se specifică altfel.

Prețurile și eventualele reduceri sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile vor fi prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Ayeli.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii.

7. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului, completând informațiile solicitate în procesul de comandă.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul este responsabil să verifice corectitudinea datelor introduse, produsele selectate, adresa de livrare, metoda de plată și costurile afișate.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă neapărat, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia.

În cazul unor erori evidente de preț, indisponibilității produselor sau unor probleme care împiedică procesarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar situația va fi soluționată conform legislației aplicabile.

8. Livrarea comenzilor

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile pe site.

Costul livrării, modalitățile disponibile și termenul estimat de livrare vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de Ayeli.ro, precum întârzieri ale firmei de curierat sau situații excepționale.

9. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Costurile directe de returnare sunt suportate de client, dacă acesta a fost informat în prealabil despre această obligație, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru informații complete despre procedura de retur, condițiile aplicabile și rambursarea sumelor, vă rugăm să consultați pagina Politica de retur de pe Ayeli.ro.

Drepturile legale ale consumatorilor în cazul produselor neconforme rămân aplicabile.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Ayeli.ro prelucrează datele personale ale clienților în scopuri precum procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea plăților, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Pentru informații detaliate despre datele colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și modul de exercitare a acestora, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate de pe Ayeli.ro.

11. Limitarea răspunderii

Ayeli.ro depune eforturi pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului și acuratețea informațiilor publicate.

Nu putem garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori. Pot apărea întreruperi temporare cauzate de lucrări de mentenanță, probleme tehnice sau factori externi.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.